روش های دریافت بازخورد مناسب از محصولات

با سلام خدمت کاربران همیشگی آپ تم ، از دیرباز دریافت بازخورد مناسب از سمت کاربران در محتوا و یا محصولات از مهم ترین علل پویا بودن وب سایت و یا فروشگاه بوده است ، همچنین باعث ایجاد چالش برای محصولات می باشد. ووکامرس نیز از این قائله مستثنی نیست همین امر باعث شده تا با ارائه مقاله زیر در صدد پویایی محصولات ووکامرس برآییم این پویایی مصلاما باعث افزایش درآمد از فروش محصولات در ووکامرس خواهد شد با ما همراه باشید تا چگونگی انجام این کار و ایجاد این فروشگاه قدرتمند را شرح دهیم .

نظرات بیشتر در ووکامرس

70 درصد آمار ها هاکی از این هستند که اکثر مشتریان خرید های اینترنتی خود را از فروشگاه هایی انجام می دهند که در مورد محصول مورد نظر بازخوردهای دیگر خریداران را مطالعه کنند و از نظر آنهایی که محصول را استفاده کرده اند استفاده و سپس تصمیم گیری کنند ، وجود بخش دیدگاه ها و نظرات در محصولات می تواند مفید واقع شده و مجوب افزایش فروش محصول شود ، سوال مهمی که اکنون به آن میرسیم چگونگی دریافت بازخورد از کاربران می باشد .

۱٫ سوال بپرسید

مشتریان خود را رها نکنید ، آنها همواره مشتری شما خواهند بود و در کمپین های بعدی حتما شرکت خواهند داشت ، یکی از راه های حفظ مشتریان قدیمی ایجاد راه دریافت بازخورد از ایشان است به این صورت که ایمیلی برای مشتری خود پس از خرید ارسال کنید و بخواهید در رابطه با محصول خریداری شده نظر خود را بگوید .

“نام مشتری” عزیز سلام !

از همراهی شما صمیمانه متشکریم .

باعث افتخار که شما چند روز پیش از فروشگاه ما خرید داشته اید . آیا از خرید خود راضی بودید ؟ در صورت مشکل و هر گونه سوال در رابطه با محصول خریداری شده لطفا در خوات خود را از طریق لینک زیر به ما ارسال کنید ، مشتاقانه منتظر نظر گرانبهای شما در مورد محصول هستیم .

با تشکر و آرزوی سلامتی ” نام مشتری ” عزیز شادباشید .

همانطور که مطالعه کردید این پیام می تواند بار دیگر مشتری شما را به فروشگاه برگرداند و نظر او را دریافت کند ولی این آخر ماجرا نیست زیرا مشتری در صورت بازگشت برای ارسال نظر خود چه مثبت و چه منفی به فروشگاه شما می آید و شما نمیتوانید از نظر منفی ایشان جلوگیری و انتظار اظهار نظر مثبت را داشته باشید اما دیدگاه وی و انتقاد از محصول می تواند راه حلی برای پیشرفت شما باشد ، این خود یک روش برای دریافت نظرات بیشتر از خریداران ووکامرس می باشد. و چنانچه مشتری نظری مثبت را به ثبت رسانیده باشد و رضایت خود را از محصول خریداری شده عنوان کند ، شما باید به مانند ایمیل زیر از ایشان درخواست ثبت نظر مثبت خود را داشته باشید.

• سلام ” نام مشتری ” عزیز
  از اینکه از خرید خود راضی هستید بی نهایت خوشحالیم ، آیا مایل هستید تجربیات خود را برای خرید های بعدی در اختیار دیگران قرار دهید ؟ تا آنها نیز مانند شما از خریدشان رضایت خاطر داشته باشند ؟ ما مشتاقانه منتظر اشتراک گذاری تجربیات شما در فروشگاه هستیم  ، لطفا ما را در این امر یاری کنید .
  ” لینک ثبت نظر ”
  با آرزوی توفیق و سلامتی برای شما ” نام مشتری ” عزیز – شادباشید

این روش قطعا می تواند در به ثبت رسانیدن نظر مثبت مشتری شما موثر باشد .

۲٫ کاربران را تشویق کنید

امروزه با توجه به اینکه کمتر کسانی هستند کاری را بدون مطالبه مالی برای شما انجام میدهند ، کاربران اینترنتی نیز در اکثر اوقات بدون پیشنهاد و به صورت رایگان برای شما نظر خود را ارسال نمی کنند و دیدگاهی نیز ثبت نمی کنند ، در چنین مواقعی شما باید پیشنهاداتی برای تشویق ایشان بدهید تا آنها را مجاب به اعلام نظر کنید ، می تواند این پیشنهادات به صورت مالی و یا خدماتی مانند ارائه بن های تخفیف برای ارسال نظر ، حمل و نقل رایگان برای قرارگیری دیدگاه ، هدایای سپاس گذاری برای کاربران و دیگر روش ها باشد .

با ارسال ایمیل تشکر بعد از هر نظر ثبت شده در فروشگاه شما یک کوپن تخفیف ارسال کنید ، این روش برای شما ارزش افزوده در پی خواهد داشت زیرا هم برای کاربران راضی و هم ناراضی ارسال می شود و در هر دو صورت کوپن تخفیف به دست مشتریان می رسد که باعث رضایت خاطر بیشتر برای مشتریان راضی خود می گردد و در صورت عدم رضایت مشتری هم با این کار می توانید مشتری خود را راضی کنید و به خرید های دیگر از فروشگاه شما تشویق کنید.

۳٫ از محصولات خود هدیه دهید

تعامل با دیگر مدیران وب سایت ها و صاحبان فروشگاه ها می تواند یکی از روش های جذاب برای دریافت نظر بیشتر در مورد محصول ووکامرس از سوی کاربران باشد به این صورت که با ارسال نمونه ای از محصولات خود به عنوان هدیه برای صاحبان وب سایت ها و وبلاگ نویسان آنها را مجاب به این کنید تا در خصوص محصولات شما برای کاربران خود بنویسند و فروشگاه شما را به آنان معرفی کنند.

یکی از روش های جذاب برای دریافت نظرات بیشتر در ووکامرس از سمت کاربران این است که شما با وبلاگ نویسان و مدیران دیگر وب سایت ها در تعامل باشید. شما میتوانید با ارسال نمونه محصولات خود به عنوان هدیه برای این سایت ها مدیران آن ها را مجاب کنید تا در خصوص فروشگاه و محصولات شما برای کاربران خود بنویسند و کسب و کار و محصول شما را به آنان معرفی کنند. اینگونه کاربران بیشتری با شما و محصولات شما آشنا می شوند و راهی هموارتر برای دریافت بازخورد نصیب شما می شود و صد البته میزان فروش شما نیز افزایش می یابد .

۴٫ فراتر از انتظار عمل کنید

نوآوری در کسب و کار همواره باعث موفقیت می شوند پس سعی کنید فراتر از انتظار عمل کنید به طوری که باعث حیرت کاربران خود شوید . روش های زیر برای این کار پیشنهاد می شود:

• از حل مشکل کاربران خود اطمینان حاصل کنید و همیشه سوالات آنها را در اسرع وقت پاسخ دهید.
• سوال کنید از مشتریان خود که آیا از محصول خریداری شده راضی هستند یا خیر و آنها را پس از خیرد تنها نگذارید.
• هدیه تولدی برای کاربران در نظر بگیرید پس بهتر است تاریخ تولد ایشان را بدانید.
• با قرار دادن نوشته دستی در بسته های ارسالی تقدیر و تشکر را از مشتریان به اوج برسانید.
• هدایای کوچکی نیز میتوانید به عنوان هدیه برای مشتریان در بسته های خود قرار دهید.
• حمل و نقل رایگان همواره جواب داده است پس سعی کنید ارسال رایگان را داشته باشید.
• پیشنهادات شگفت انگیز و ویژه را داشته باشید پس لازم است قسمتی تحت عنوان vip برای مشتریان ویژه خود ایجاد کنید.
• و دیگر راه کار ها که به صورت تجربی یافته می شوند.

نتیجه گیری

مشتریان خود را همیشه راضی نگه دارید و سعی کنید همیشه مشتریانی خوشحال داشته باشید زیرا مشتریان خوشحال و خشنود از خرید میتوانند برای شما ارزش افزوده بالقوه ای باشند ، سعی کنید از هر ابزار و امکانی برای آسودگی کاربران خود استفاده کنید زیرا موفقیت شما در گرو رضایت کاربرانتان است . کاربران راضی می توانند به صورت ویژه ای در ترغیب مشتریان جدید مثبت عمل کند به صورتی که مشتریان جدید با مطالعه نظرات و بازخورد های ثبت شده توسط خریداران قبلی می توانند تصمیم بر خرید و یا غیر آن را بگیرند.

با تشکر از همراهی شما – شادباشید

منبع: آپ تم  مرجع: آموزش وردپرس | قالب وردپرس دایرکتوری