افزونه Awesome Support فــارســـی ایجاد سیستم پشتیبانی تیکتی در سایت وردپرسی

افزونه قدرتمند ارسال تیکت پشتیبانی برای وردپرس با awesome support

با سلام، شاید زمینه کاری شما هم به گونه ای باشد که مجبور به پشتیبانی مشتریان هستید و باید کابرانی که از سایت شما خرید می کنند ویا اینکه مشاوره قبل از خرید نیاز دارند را پشتیبانی کنید.برای این کار امکانات زیادی وجود دارید مانند انواع افزونه ها ، اسکرپت ها و … اما هر کدام از معایبی برخوردار هستند برای همین ما تصمیم گرفتیم برای شما کاربران عزیز بهترین راه چاره را در نظیر بگیریم یعنی افزونه awesome support را آماده کریدم این افزونه از لحاظ راحتی ، قابلیت های فراوان ، پشتیبانی در کنار قالب وردپرس برخلاف بعضی از افزونه ها و اسکرپت ها که خارج از سایت این کار انجام می شود. می باشد اگر شما هم دنبال چنین امکانی هستید آپ تم این گزینه را پیشنهاد می کند.با ما همراه باشید.

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس support ticket دارای امکانات و قابلیت های فراوان است که مه به برخی از مهمترین انها در این بخش اشاره خواهیم کرد برای نمونه می توان به پنل تنظیماتی اشاره داشت شما با دریافت این پلاگین پشتیبانی و نصب آن روی وردپرس میتوانید به پنل تنظیماتی کاملا فارسی و حرفه ای وارد و به سلیقه خود تنظیمات را سفارشی کنید تمامی موارد از سوی طراح به دست مدیران سایت سپرده شده است تا به میل خود پشتیبانی را ارائه کنید.

طراحی کاملا واکنشگرا

افزونه awesome support به عنوان بهترین پلاگین تیکت پشتیبانی وردپرس از سوی طراح کاملا اصولی و استاندارد کد نویسی شده و کاملا ریسپانسیو می باشد یعنی بخش پشتیبانی سایت در تمامی دستگاه های هوشمند به صورت کاملا و به اندازه رزولیشن صفحه نمایش کاربران نمایش داده خواهد شد تا به راحتی پشتیبانی شوند و …

نحوه ی راه اندازی افزونه

شما بعد از این که افزونه ارجینال و کاملا فارسی سازی شده تیکت پشتیبانی وردپرس را از انتهای مطلب دریافت کردید  آن را نصب کنید و در انتها پیغامی برای نصب برگه های ضروری روبروی شما قرار خواهد گرفت باید این موارد را نصب کنید. تا افزونه کار خود را شروع و بخش پشتیبانی شما آماده کار و ارائه خدات شود.

اما برخی از ویژگی های awesome support به روایت تصویر و توضیح

• دارای امکان صفحه ورود و ثبت نام به شکل حرفه ای

کاربران به راحتی از قسمت ثبت نام قادر خواهند بود در محیطی کالا فارسی نام نویسی و بعد وارد پنل حرفه ای خود شوند که باز فارسی می باشد لازم به ذکر است کابران فقط به بخش پنل کاربری خود در افزونه دسترسی خواهند داشت نه پیشخوان وردپرس.

• دارای پنل تنظیماتی حرفه ای و فارسی

شما بعد از نصب مب توانید از بخش تنظیمات فارسی و راستچین افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس اقدام به سفارشی سازی کنید و آنها را کانفیگ کنید.

• امکان افزودن چندین اپراتور به بخش پشتیبانی

شما اگر از سایت های گروهی استفاد ده میکنید و یا اینکه قصد دارید به بخش پشتیبانی خود چند اپراتور اضافه کنید این کار به راحتی قابل انجام است تا اپراتور ها هم بتوانند تیکت ها را ببینند و هم جواب دهند.

• دارای قابلیت پیوست فایل ضمیمه

خب یک افزونه و سیستم قدرتمند و حرفه ای پشتیبانی می بایست از این قابلیت بهره مند باشد تا کاربران و مشتریان بتوانند فایل هم در کنار مشکلات و … خود به بخش پشتیبانی ارسال و پیوست کنند این افزونه دارای این قابلیت می باشد و از پنل تنظیماتی می توانید آن را فعال و یا غیر فعال کنید.

•  دارای قابلیت پیشنهاد آموزش ها به شکل کاملا آجاکس

این امکان بسیار حرفه ای می باشد برای مثال اگر کاربری بخواهد برای پیام خود و مشکلات یک عنوان بنویسد به صورت آجاکس پیشنهاد هایی به وی میشود که شاید به این سوال قبل جواب داده شده تا وی به این آموزش مراجعه کند. این امکان هم قابل فعال و غیر فعال شدن است.

• هر اپراتور برای خود یک پنل اختصاصی دارد

امکان دیگری که این افزونه پشتیبانی وردپرس دارد پنل های مجزا برای هر اپراتور می باشد که در این پنل قادر به مشاهده و پاسخ به تیکت ها و همچنین این تیکت ها به صورت حرفه ای زیر هم قرار می گیرند می باشد.

•  هر کاربری برای خود به صورت مجزا پنل خواهد داشت

مشتریانی و کاربرانی که در این سیستم ثبت نام می کنند صاحب یک پنل زیبا می شوند که در این قسمت می توانند تیکت پشتیبانی بفرستند و پاسخ دریافت کنند همچنین تیکت های قبلی و بعدی ( قدیم و جدیترین ها) قابل مشاهده است.

• دارای قابلیت استایل بندی افزونه

افزونه awesome support با تمام قالب های وردپرسی سازگار می باشد و شما به راحتی قادر هستید استایل های افزونه را تغییر دهید و یا اینکه می توانید به کل آنها را غیر فعال کنید.افزونه دارای استایل های پیشفرض می باشد.

• امکان استفاده از گراواتار برای مشتریان و کاربران

این پلاگین دارای این امکان است تا شما برای کاربران و مشتریان خود در بخش پشتیبانی گراواتار انتخاب کنید تا آنها را با گراواتار ببینید و پشتیبانی کنید.

• امکان مدیریت تیکت ها توسط کاربران و اپراتو ها

با این امکان شما می توانید حالت تیکت را روی عمومی قرار دهید تا کاربران هم بتونن انها را ببینند و حتی جواب دهند یا اینکه فقط خصوصی کنید تا اپراتور و مشتری صاحب تیکت ببینند که به نظر ما و بهترین روش خصوص است.

• دارای اطلاع رسانی تیکت ها

در افزونه awesome support امکانی وجو دارد تا برای هریک از عملیات های پشتیبانی اطلاع رسانی هم داشته باشد این اطلاع رسانی از طریق ایمیل می باشد یعنی مثلا اگر تیکتی جدید از سوی مشتری باز شد با ایمیل به اپراتور اطلاع و برعکس اگر تیکتی بسته شد به مشتری اطلاع رسانی شود این امکان را می توانید از بخش پنل تنظیماتی کانفیگ کنید و برای ایمیل ها قالبی تعیین کنید همچنین قادر هستید کلا غیر فعال نمایید.

• دارای قابلیت بسته شدن تیکت های قدمی

اگر توجه کرده باشید به مرور زمان تعداد تیکت ها قدیمی زیاد می شود که کمی کار رابرای اپراتور ها سخت تر می کند.در برخی از وارد دیده می شود که مشتری با طی کردن پشتیبانی خود از پنل خارج و دیگر نیازی به پشتیبانی ندارد و تیکت قدیمی در جای خود باقی می ماند در این افزونه پشتیبانی وردپرس شما می توانید تعیین کنید که تیکت های قدیمی بعد از چند مدت به صورت اتوماتیک بسته شوند و …

کاربران گرامی این افزونه دارای قابلیت های بسیاری است و با تمام قالب های وردپرس سازگار است که ما در این مطلب به بخشی از آنها اشاره کردیم شما می توانید خود با دریافت و نصب به عظمت ان پی ببرید و یک پشتیبانی حرفه ای برای سایت خود راه اندازی و مشتریان خود را پشتیبانی کنید.

لیست افزودنی های این افزونه که همراه با افزونه بعد از خرید دریافت خواهید کرد

agent front end

custom fields

custom statuses

guest tickets

notifications

private credentials

public tickets

remote tickets

rules engine

کاملا ارجینال + پشتیبانی حرفه ای + آپدیت های منظم و رایگان + فارسی + قیمت استثنایی

ایــــــن حق شمـــــــــاست که مطمعـــــــــــــا خــــــــــــــــــــــــرید کنید.